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沁水县城乡居保中心 “五强化”打造标准化服务水平

时间:2019-11-08 10:21来源:{dede:field.source/} 作者:admin 点击: 5 次
今年以来,沁水县城乡居保中心深入贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以经办管理规范化建设为目标,以加强窗口作风建设为抓手,不断提升经办服务效能、规范经办服务程序、细化经办服务标准、精简经办服务事项,努力打造标准服务水平。
今年以来,沁水县城乡居保中心深入贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以经办管理规范化建设为目标,以加强窗口作风建设为抓手,不断提升经办服务效能、规范经办服务程序、细化经办服务标准、精简经办服务事项,努力打造标准服务水平。 一、强化审批服务便民化。结合全县实际,全面疏理服务群众各类事项,对所有服务事项进行承诺公示,不断简化异地业务办理、业务审批程序、社保卡办理,减少繁琐环节和手续,在材料齐全的情况下保证一站式办理完成,最大限度方便群众办事,提高服务效能。 二、强化经办服务制度。健全完善《窗口服务工作规范》、《各岗工作制度》等,落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、轮流值班等制度,为办事群众提供业务指引、社保政策咨询等服务,方便参保人员,缓减窗口压力,提升窗口服务水平。 三、强化综合业务培训。结合社保讲堂、政策宣讲比赛、业务培训等方式,组织职工学习经办业务、标准化服务、廉政意识等方面的培训,全面提升业务经办能力。 四、强化业务权限管理。对初审、复核、审批、支付四个环节形成“分段把关、分人负责”的经办管理体制。各项业务、财务、信息系统管理等重要岗位都进行合理设置,形成相互制约关系,提升经办质量。 五、强化业务内控监管。由稽核科牵头,采取现场监控与非现场监控、定期检查与不定期抽查相结合的监督检查方式落实内控制度,促进经办效率。(张翠)
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